中 국경절 요우커 16만명 방문, 유통업계 “요우커를 잡아라!”

핫이슈	2014-10-01

中 국경절 요우커 16만명 방문, 유통업계 “요우커를 잡아라!”

국경절 연휴 기간 최대 매출 예상… 아파트에 자동차까지 호화 경품 내세워

중국 최대 명절 가운데 하나인 국경절이 10월 1일부터 일주일간 시작됨에 따라 국내 유통업계가 요우커(遊客·중국인 관광객) 특수에 기대를 걸고 있다.

올해는 인천 아시안 게임과 중국 국경절 연휴가 겹치면서 사상 최대 규모의 요우커가 한국을 찾을 것으로 예상된다. 한국관광공사에 따르면 이번 중국 국경절 연휴기간에 방문할 중국인 관광객은 16만명으로, 지난해 같은 기간 11만8천명보다 35% 늘어날 전망이다.

요우커들은 이번 연휴에 약 4000억 원의 돈을 지출할 것으로 예상된다. 다른 외국인 관광객이 관광비용의 43%를 쇼핑에 쓰는 반면, 중국 관광객은 쇼핑과 식도락 등 약 61%를 쇼핑에 쓴다. 특히 중국인 관광객의 30% 정도가 쇼핑에만 3000달러 이상 사용하는 큰손으로 알려져 이들을 공략하기 위한 다양한 마케팅이 곳곳에서 펼쳐지고 있다.

요우커들은 단순 관광객이 아니라 침체된 내수시장을 지탱하게 하는 중요한 버팀목이 되고 있다. 중국인이 즐겨찾는 모 브랜드의 경우 중국인 매출비중이 전체의 60~70%에 육박할 정도. 국내 유통업계가 이번 국경절 기간 ‘요우커 모시기’에 사활을 건 이유가 이 때문이다.

<사진=판다 퍼포먼스를 펼친 신세계백화점(위)과 롯데백화점의 컨시어지 서비스센터(아래)>

신세계백화점은 지난달 29일 본점 1층 정문광장에서 중국인들이 가장 좋아하는 동물인 판다 30마리와 함께 대규모 퍼레이드와 퍼포먼스를 펼치며 국경절 연휴의 시작을 알렸다. 신세계백화점은 브랜드별 10~30% 할인판매와 상품권 사은행사를 진행하며, 다음달 7일까지 본점과 강남점에서 제품을 구매한 중국인 고객 2쌍에게 3박4일간 한류스타의 일상을 체험해볼 수 있는 여행 패키지를 제공한다.

롯데백화점은 1일부터 7일까지 본점 1층에서 중국인 고객을 위한 서비스를 제공하는 컨시어지 서비스센터를 운영한다. 컨시어지 서비스센터에서는 통역, 세금 환급, 환전, 행사 안내, 무료 와이파이, 음료, 인기 화장품 브랜드 소개 등 중국인이 자주 이용하는 서비스를 제공한다.

또한 롯데백화점 한국·중국 매장에서 백화점 모델인 배우 김수현의 실물 크기 사진을 촬영해 중국 SNS '웨이보'에 올리는 고객 증 추첨을 통해 한국 왕복 항공권과 롯데상품권을 증정하는 이벤트를 진행한다.

현대백화점은 여권을 제시하는 중국인 관광객에게 「토리버치」「오즈세컨」「주크」 등 40여 개 국내외 유명 브랜드를 10% 할인 판매하는 ‘국경절 맞이 브랜드 데이’를 진행한다. 세일 기간 중 겨울 이월 상품을 최대 80% 할인 판매하는 대형행사도 준비했다.

롯데면세점은 중화권 고객을 대상으로 추첨을 통해 중국 선양 롯데캐슬 아파트와 현대자동차 IX25 등을 경품으로 제공하는 이벤트를 내걸었으며, 신라면세점은 중화권에서 인기가 높은 배우 이종석과의 식사 기회(왕복항공권과 식사권)를 경품으로 내걸었다.

중국 관광객들의 쇼핑이 대부분 뷰티와 패션에 집중된 만큼 관련 브랜드들도 요우커들이 자주 찾는 매장을 중심으로 중국어 POP와 중국인 직원을 배치하는 등 맞춤형 쇼핑환경을 조성하고 나섰다.

패션그룹형지의 여성복 「크로커다일레이디」는 요우커를 겨냥해 10월 1일부터 서울, 제주 등 중국인 관광객 수요가 높은 지역의 90여 개 매장에 중국어 안내판을 설치하고 중국어 전화 통역서비스와 은련카드 결제 서비스를 제공한다. 제주에 있는 자사 아웃도어 브랜드 「노스케이프」와 「와일드로즈」 매장에서도 같은 편의를 제공한다. 회사측은 “중국인 관광객 중 60% 이상이 3040 여성이고, 이들의 주요 쇼핑품목이 화장품과 의류가 압도적인 만큼 매출 극대화를 위한 좋은 기회가 될 것”이라고 설명했다.

<사진=크로커다일레이디는 일부 매장을 중심으로 중국어 서비스를 제공한다.>

LF의 트래디셔널 캐주얼 브랜드 「헤지스」는 중국 은련카드와 업무협약을 체결하고, 명동 플래그십스토어 5층에 ‘헤지스-BC은련카드 중국인 VIP 전용 라운지’를 운영 중에 있다. 은련카드를 소지한 중국인 고객들을 대상으로 무료 음료제공과 휴대폰 충전, 인터넷 이용 서비스를 제공하며, 원할 경우 상주 직원들에게 관광 안내 등을 받을 수 있다.

전지현을 모델로 기용해 중국인들에게도 인지도가 높은 여성복 「쉬즈미스」는 김포공항에 와이드 광고를 노출시키는 한편 요우커들이 자주 찾는 매장을 중심으로 중국어 POP를 배치했다. 잡화 브랜드 「MCM」은 롯데백화점 본점 1층에 'MCM·엑소 콜라보레이션 팝업스토어'를 연다. 아이돌 그룹 엑소의 사인이 새겨진 가방을 전시하고, 모든 구매 고객에게 엑소 엽서세트와 화보를 증정한다.

뷰티업계도 요우커 맞을 채비를 마쳤다. 중국인들이 선호하는 한방화장품과 쿠션 팩트, 그리고 시진핑 주석의 부인 펑리위안이 구매한 이후로 인기가 급증한 달팽이 팩 등을 특별세트로 대량 구성해 합리적인 소비를 원하는 요우커들을 공략한다.

LG생활건강의 후는 국경절을 맞아 중국인 관광객들을 위한 면세점 전용 특별세트로 '후 천기단 왕후세트'와 '후 천기단 화현 880세트'를 선보였다. 회사 관계자는 “880세트는 숫자 8을 선호하는 중국인들을 겨냥한 것으로, '8(八)'의 중국어 발음은 'ba'(빠)인데 '돈을 벌다, 재산을 모으다'는 뜻을 가진 '發(fa)'와 발음이 비슷하다"고 설명했다.