해외 역직구 폭발적 성장… 한류패션 찾는 외국인 급증

핫이슈	2014-05-21

'해외 역직구' 폭발적 성장… 한류패션 찾는 외국인 급증

11번가 영문쇼핑몰 전년대비 매출 78% 신장, 한류 패션•뷰티 상품에 관심 높아

드라마와 K-POP 등을 통해 한국 문화가 널리 알려지면서 '역(逆) 직구'(해외 직접구매를 뜻하는 '직구'의 반대말로 외국 소비자가 온라인몰 등을 통해 한국제품을 직접 구매하는 것) 시장이 급속히 성장하고 있다.

11번가, G마켓, 롯데닷컴 등 해외고객을 대상으로 영문 사이트를 운영하는 국내 주요 온라인 쇼핑몰에 따르면, 올 상반기 매출이 전년과 비교해 큰 폭으로 증가한 것으로 나타났다.

■ 11번가 영문 사이트 1~4월 매출 전년대비 78% 신장

2012년 10월 오픈한 11번가 영문 쇼핑몰의 경우 올해 1~4월 매출은 지난해 같은 기간과 비교해 78% 증가했다. 국적별로는 미국 소비자의 비율이 44%로 가장 많았고 중국 12%, 호주 6%, 대만 3% 순이었다. 주로 구입한 품목은 의류(45%), 잡화·뷰티(34%)로 이른바 '한류 상품'이 가장 많았으며, 식품·유아동복 10%, 디지털·가전 6%, 리빙·건강·레저 2%, 도서·취미 2% 등의 순으로 국내 패션과 뷰티 상품에 대한 관심이 높은 것으로 확인됐다.

11번가 관계자는 "사이트 오픈과 함께 미국의 한류 사이트에 광고했는데 그 영향으로 미주 지역 소비자가 가장 많이 이용한 것으로 보인다"며, "한류 영향으로 한국 상품에 관심이 많고 배송기간이 짧은 아시아 지역의 비중이 높다"고 전했다.

G마켓 영문샵 역시 꾸준한 성장세를 보이고 있다. G마켓 영문샵의 매출 신장률은 2012년 18%, 2013년 32%로 증가했으며, 올해 1∼4월 매출도 전년 동기대비 10% 상승했다. 지난해 G마켓 영문샵에서 가장 많이 팔린 제품군은 매출기준으로 여성의류, 화장품·향수, 신발, 가방·패션잡화, 남성의류 순이었으며, 판매량 기준으로는 화장품·향수, 여성의류, 가방·패션잡화, 유·아동 의류, 도서·음반 순이었다. 국적별로 살펴보면 매출 기준으로는 중국, 러시아, 대만, 미국, 싱가포르 순이었으며, 판매량 기준으로는 중국, 러시아, 대만, 우크라이나, 싱가포르 순으로 나타났다.

■ 롯데닷컴 중국 알리페이와 손잡아

올해 2월 글로벌 서비스를 시작한 롯데닷컴 역시 해외 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 롯데닷컴 글로벌 관은 국내 70여 만개 제품을 중국, 싱가포르, 홍콩, 미국, 일본 등 19개국에 직접 배송하는 서비스를 제공하고 있다. 회사 측은 오픈 이후 주문당 객단가가 국내 고객의 두 배가 넘는 22만원 선에 달한다고 소개했다.

최근에는 성장가능성이 높은 중국시장을 겨냥해 중국 최대 온라인 금융 결제 서비스 회사 알리페이(Alipay)와 손잡고 중국 고객을 위한 결제 시스템을 도입했다. 이에 대해 롯데닷컴 측은 “향후 국가별 이용 패턴을 분석해 해외 고객을 위한 결제 환경과 맞춤 상품을 제공하는 등 특화 서비스를 전개할 계획”이라고 밝혔다.

■ ‘천송이 코트’ 못판 이유는 공인인증서 탓? 공인인증서 의무사용 폐지, 결제시스템 간소화

이처럼 역직구 쇼핑몰이 성장세를 보이고 있는 이유는 해외 소비자를 배려한 메뉴 구성과 영문 서비스, 결재 배송 시스템 등에서 찾을 수 있다.

특히 해외 온라인몰과 같은 카드 결제 시스템을 도입해 대표적인 발목 규제로 지적된 공인인증서 문제를 해소한 것이 주효했다. 공인인증서는 인터넷 뱅킹이나 카드 결제 시 본인 확인을 위해 사용된 보안장치로 최근까지 국내 온라인 쇼핑몰에서 의무적으로 적용되어 왔다. 그러나 외국인은 발급이 어려워 국내 쇼핑몰의 글로벌 성장의 걸림돌로 지적되어 왔으며, 이 같은 문제가 공론화되면서 지난 20일부터 인터넷 쇼핑몰의 공인인증서 의무사용 규제가 폐지되기도 했다.

업계는 온라인 시장의 성장가능성이 높은 중국에 집중하는 분위기다. 11번가와 AK몰의 경우 중국 소비자들이 가장 많이 사용하는 은련(銀聯)카드 결제가 가능하도록 했으며, 롯데면세점과 롯데닷컴은 중국 온라인 금융결제 회사인 알리페이와 손을 잡았다.

한 온라인 쇼핑몰 관계자는 "국내 사이트의 경우 공인인증서 등의 문제로 사용이 불편하다는 의견이 지적되어 왔으나 최근 관련규제가 완화되면서 외국인 대상 서비스가 한층 강화될 것으로 보인다. 해외 직구 사이트와 마찬가지로 카드번호와 유효기간 등만 있으면 결제가 가능하도록 결제 시스템을 간소화할 것"이라고 말했다.