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아마존은 지난 7월 31일(현지시간) 프라임 회원들을 위한 퍼스널 스타일링 서비스인 '퍼스널 쇼퍼 바이 프라임 워드로브(Personal Shopper by Prime Wardrobe)'를 출시했다.

이 서비스는 고객이 좋아하는 취향, 몸매 등에 관한 설문조사 데이타를 바탕으로 스타일리스트가 의류, 액세서리, 신발 등을 스타일링하는 데 도움을 주는 퍼스널 쇼퍼 서비스다. 

프라임 회원을 대상으로 매달 4.99달러(약6천원)만 지불하면 고객의 사이즈, 예산, 스타일에 맞춰 한 달에 최대 8개 아이템까지 제안하며 여성복에 이어 남성복까지 확장할 계획이다.

회원들은 상품이 배송되기 전 스타일리스트가 선별한 브랜드와 아이템을 아마존 앱을 통해 편집, 선택할 수 있으며 배송후에는 7일동안 입어볼수 있는 경험을 제공해 반품을 최소화시키는 온라인 플랫폼이다.  

아마존의 퍼스널 쇼퍼 바이 프라임 워드로브는 레베카 테일러, AG 아드리아노 골드슈미드, 세븐포올맨카인드, 캘빈클라인, 리바이스, 아디다스, 챔피온, 아마존 에센셜 등 수천 개의 브랜드가 포함되어 있다.

스타일리스트가 소비자 선택에 도움을 주는 퍼스널 쇼퍼 서비스는 지난 몇 년간 급속도로 성장했다. 온라인 퍼스널 스타일링 서비스의 성공 사례 중 하나인 스티치픽스(Stitch Fix)는 작년에 자사 비즈니스 모델에 어린이 플랫폼을 추가하고 있다. 현재 이 회사의 가치는  현재 20억 달러 (약 2조 3656억원)로 상승했다.

월마트와 노드스트롬 같은 소매업체들도 이 개념을 실험하고 있다. 지난 6월 월마트는 '정확한 쇼핑 권고'라는 컨시어지 쇼핑 서비스를 시작했고, 노드스트롬은 2017년에 '노드스트롬 로컬' 프로그램을  발표했는데 이는 전통적인 매장의 대안으로 고객들에게 개인 스타일링을 제공하는 것이다. 

또한 아마존은 두 가지의 추가적인 패션 프로젝트를 시작했다. 하나는 '드랍' 프로젝트로 다양한 패션 인플루언서들과 제휴하여 독점적인 의류 컬렉션을 디자인하는 것이다.

또 다른 프로젝트는 인공지능 앱인 '스타일스냅'으로 고객들이 매장, 스트리트에서 아이템 사진을 찍은 후 자신의 아이폰이나 컴퓨터 화면에서 클릭해 아마존에서 곧바로 물건을 찾아 구매하도록 하는 것이다.

지난해 아마존은 월마트를 제치고 미국에서 가장 수익성이 높은 소매업체로 부상해 약 300억 달러(36조 4,840억원)의 매출을 기록하며 일상용품에 대해 전통적인 쇼핑방식을  바꿔놓고 있다.

패션엔 유재부 기자
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