패션엔

패션업체들이 적극적인 온라인과 오프라인의 결합(O2O : Online To Offline )을 통해 새로운 비즈니스 창출에 나서고 있다.

온라인의 장점인 편리성과 즉시성, 그리고 오프라인의 장점인 쇼핑의 안정성을 결합한 O2O 서비스는 서로의 장점을 극대화하면서 서로의 단점을 최소화할 수 있어 관심이 계속 증대되고 있다.

특히 일부 패션업체들은 오프라인 전용 서비스로 생각됐던 '맞춤 서비스'를 O2O 서비스를 통해 전개하고 있어 업계 관계자들의 이목을 집중시키고 있다.

LF의 공식 온라인몰 LF몰은 지난 5월 18일부터 「닥스남성」 「마에스트로」 「질스튜어트뉴욕」 등 LF 남성복 브랜드를 대상으로 O2O 슈트 맞춤 제작 서비스 ‘e-테일러’를 실시하고 있다.

LF몰은 온라인에서 가장 구매하기 까다로운 품목인 남성복 슈트에 대한 고객 니즈를 충족시키기 위해 O2O(Online to Offline) 슈트 맞춤 제작 서비스를 온라인몰 최초로 기획, 클릭 한 번만으로 개개인의 몸에 꼭 맞는 최상의 슈트를 제안하고 있다.

LF몰의 ‘e-테일러’는 온라인 쇼핑의 편리함과 실물을 눈으로 확인할 수 있는 오프라인 경험의 장점이 결합된 신개념 O2O 슈트 맞춤 서비스다. LF몰 모바일앱에서 신청하면 전문 교육을 받은 테일러가 방문해 신체 사이즈 측정 및 상담을 실시, 제작 과정을 거쳐 완성된 슈트를 고객에게 직접 전달하는 방식으로 진행된다. 

특히 LF몰은 ‘e-테일러’ 서비스를 통해 고객별 체형에 맞는 완벽한 슈트 핏을 제안하고 수십 종류의 최신 고급 원단, 부자재 샘플을 선보여 고객의 취향에 맞는 디테일을 실현시킬 계획이다.

또한 담당 테일러가 고객의 TPO별 구매 목적과 선호하는 스타일을 정확하게 파악해 최적화된 브랜드와 패턴을 추천하는 맨투맨 컨설팅을 진행한다. LF몰은 초대형 벤을 개조한 ‘이테일러 카(car)’를 활용해 장소에 불편함 없이 신체 사이즈 측정 및 상담을 받을 수 있도록 했다.

↑사진 = 슈트 맞춤 서비스를 진행하는 LF몰의 E-Tailor 앱과 E-Tailor 카

신원도 오프라인 유통에서 탄탄한 인프라를 구축해온 경험을 바탕으로 O2O(Online to Offline) 쇼핑몰인 ‘신원몰’을 5월 22일 오픈했다. ‘신원몰’은 여성복 「베스띠벨리」를 비롯해 「씨」 「비키」 「이사베이」, 남성복 「지이크」 「지이크파렌하이트」 「반하트디알바자」 등 7개 브랜드의 제품을 판매한다.

본사와 오프라인 매장, 온라인 쇼핑몰이 하나로 연결되어 효율적인 관리와 편리한 서비스를 제공한다. 신원몰은 당 시즌 제품뿐만 아니라 2년 차 재고 제품까지 판매될 예정이다. 신원몰에서 가장 주목할 만한 서비스는 O2O 픽업 서비스로, 고객들은 신원몰에서 주문하고 매장에서 해당 상품을 픽업할 수 있다.

신원몰은 자사 브랜드 매장 700여개를 연결해 O2O(온라인과 오프라인 연계) 서비스를 강화할 계획이다. 온라인으로 주문한 후 지정한 오프라인 매장에서 해당 상품을 직접 수령할 수 있다. 오전에 결제하면 오후에 매장에서 제품을 찾아갈 수 있도록 신속한 서비스가 가능하다.

주문 상품에 대한 픽업가능매장은 오프라인 매장 시스템과 연동되어 상품 재고가 있는 매장만 보여주는 서비스까지 제공된다. O2O 배송에는 택배로 발송하는 기본 배송 서비스 이외에 당일 수령이 가능한 퀵 배송 서비스(상반기-서울권,하반기-전국 매장 확대 예정), 온라인 쇼핑몰에서 주문한 상품을 원하는 날짜, 원하는 매장에서 직접 수령할 수 있는 매장 픽업 서비스가 포함된다.

↑사진 = 신원의 O2O 쇼핑몰 '신원몰'

'라이프스타일 O2O 쇼핑 플랫폼'이라는 컨셉으로 지난해 10월 오픈한 세정의 온라인몰 '더훅(the hook)'은 온라인 쇼핑 증가와 모바일 라이프 트렌드에 따라 온-오프라인을 넘나드는 3545세대 남녀 라이프스타일에 맞춘 서비스를 진행하고 있다.

현재 세정에서 전개하는 패션, 잡화 브랜드와 더불어 국내외 신진 브랜드 150여개가 입점, 총 48,000여개의 아이템을 선보이고 있다. 상품은 트렌디한 패션의류를 중심으로 액세서리, 잡화, 슈즈, 리빙, 오피스 아이템 등 라이프스타일 패턴에 따른 다양한 카테고리로 구성되어 있다.

특히 가두점을 중심으로 오프라인 유통에서 탄탄하게 인프라를 구축해온 세정은 자사 브랜드 매장 총 1,500여개점을 더훅과 연결시켜 O2O 쇼핑 환경을 구축하고 있다.

↑사진 = 세정의 라이프스타일 O2O 쇼핑 플랫폼 '더훅(the hook)'

패션엔 허유형 기자
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